Forma Parte de la Familia Claro

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Claro Perú, forma parte del grupo América Móvil, líderes en servicios de Telecomunicaciones en América Latina. Contamos con un excelente conocimiento del sector, una sólida estructura, tecnología de primer nivel y gran equipo humano.

Analista de Planeamiento

Funciones:
  • Programar y emitir la proyección de llamadas a los proveedores que nos ayudan a atender a nuestros clientes del canal no presencial (telefónico, redes sociales, back office u otros).
  • Revisar la propuesta de las llamadas y horas definidas por el proveedor con la propuesta de CLARO.
  • Analizar y controlar los resultados operativos (KPIs) en base a la información real versus la propuesta de cada campaña definida por cada proveedor.
  • Coordinar con las áreas y/o responsables de las campañas para definir estrategias que involucre una mejora en los procesos de atención.
Requisitos:
  • Egresados de las carreras de Ingenería Industrial, sistemas o afines.

Practicante de Administración

Funciones:
  • Recepción, verificación y registro en el Portal Financiero y SAP de facturas emitidas por proveedores, DACs y CAPs de la Región.
  • Recepción, verificación seguimiento y registro en plantilla (Excel) de los recibos de servicios (Agua, Luz) y Alquileres de los locales y estaciones de la Región, preparandolos para la carga en SAP.
  • Preparación durante el cierre contable, de las plantillas (Excel) para carga en SAP, de gastos de provisiones (Arrendamientos, servicios).
  • Recepción, registro y verificación en SAP de recibos, facturas y comprobantes de gastos realizados por Viajes, así como el control de su correcta emisión.
  • Consolidación de documentos contables de la Región y su envío a Archivos Lima (Fin de mes).
Requisitos:
  • Estudiante de 8vo a 10mo ciclo de las carreras de Ingeniería Industrial o Ingeniería Comercial.
  • Manejo de Microsoft Word, Excel y SAP

Administrativo de Programación

Funciones:
  • Supervisar el cierre de todas las solicitudes de Instalaciones y mantenimiento pendientes por parte de las contratistas.
  • Supervisar el cumplimiento de visitas programadas por parte de las cuadrillas de campo.
  • Asignacion y Balanceo de las solicirtudes pendientes a las empresas contratistas en base a su capacidad operativa disponible y zonificacion.
  • Mantener actualizados manuales y definir todos los procedimientos administrativos de programacion y seguimiento de visitas tecnicas.
  • Analizar los indicadores para la medición de los tiempos de atencion de las solicitudes pendientes, Identificando inconvenientes o actores que ocasiones esta demora.
  • Supervisar la Mesa de Programacion de Call Center la cual brinda soporte al pesronal de las contratistas.
Requisitos:
  • Profesional. Deseable en carreras de Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Administracion, Tecnicos en computacion e informatica.

Especialista de Comisiones y Cobranzas

Funciones:
  • Evaluar, Diseñar y Aprobar soluciones integradas, en base a las especificaciones técnicas de las plataformas y a las mejores prácticas TELCO.
  • Evaluar y soportar las implementaciones desde la demanda, durante el proyecto, y post implementación. Evaluar causas de fallas en tercer nivel, tomar acciones de solución definitiva.
  • Investigar, y proponer el roadmap de las aplicaciones a cargo, incluyendo la incorporación de nuevas tecnologías. Mantener alineado el ambiente de desarrollo, mapear y gestionar con el área responsable el ambiente de QA.
  • Armar capacitaciones y gestionar el conocimiento especializado. Recibir capacitaciones y aplicarlas en el trabajo diario. Gobernar las lecciones aprendidas y las acciones de mejora identificadas.
Requisitos:
  • Carrera Universitaria concluida en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Telecomunicaciones.
  • Estudios en TM Forum Frameworx
  • Certificacion ITIL, PMP
  • Estudios en Arquitectura Empresarial
  • Inglés avanzado
  • MS Office y MS Project intermedio
  • Dominio de Herramientas de Modelamientos
  • Conocimiento especializado en Plataforma de Oracle Advanc Colection, desarrollando sistema de cobranzas
  • Experiencia mínima de 4 años en el área de cobranzas en empresas de telecomunicaciones.

Asesor de Servicios

Funciones:
  • Promover, impulsar y vender productos y servicios de acuerdo a las estrategias establecidas y en función a las necesidades del cliente.
  • Atender los requerimientos de Post Venta, asesorando, absolviendo y gestionando dichas solicitudes de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidos garantizando un servicio de calidad.
  • Asociar cada interacción de los clientes a una experiencia memorable dentro del Centro de Atención.
  • Fidelizar a los clientes mediante acciones de retención o renovación.
Requisitos:
  • Experiencia en atención al cliente y ventas.
  • Administración Bancaria, Administración y Negocios Internacionales.

Las personas interesadas en acceder a las plazas disponibles, podrán hacerlos a través del siguiente enlace: POSTULA DESDE AQUÍ

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